Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan layanan InvoiceKu dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan bahwa:

1. 1Anda berusia minimal 18 tahun atau telah memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
2. 2Apabila Anda mendaftar atas nama suatu badan usaha, Anda memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.
3. 3Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.
4. 4Anda akan mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia terkait penggunaan layanan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan dalam dokumen ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan layanan InvoiceKu.

InvoiceKu adalah platform manajemen invoice berbasis cloud yang dioperasikan oleh PT InvoiceKu Teknologi Indonesia, sebuah perusahaan teknologi yang berdomisili dan beroperasi di Republik Indonesia. Layanan kami mencakup:

• Pembuatan, pengiriman, dan pengelolaan invoice secara digital.
• Pelacakan status pembayaran secara real-time.
• Manajemen kontak klien dan daftar produk/layanan.
• Laporan keuangan dan ringkasan pendapatan.
• Integrasi dengan payment gateway untuk menerima pembayaran online.
• Akses API untuk pengguna paket Enterprise guna integrasi dengan sistem eksternal.
• Fitur kolaborasi tim untuk bisnis dengan lebih dari satu pengguna.

2.1 Ketersediaan Layanan

InvoiceKu berupaya untuk menjaga ketersediaan layanan selama 99,5% dalam sebulan (“uptime SLA”). Jadwal pemeliharaan yang direncanakan akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya melalui email dan halaman status di status.invoiceku.id. InvoiceKu tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan infrastruktur internet nasional atau bencana alam.

2.2 Perubahan Layanan

InvoiceKu berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur-fitur tertentu dalam layanan. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku.

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan InvoiceKu, Anda diwajibkan membuat akun dengan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk memperbarui informasi akun apabila terjadi perubahan.

3.2 Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda.
• Anda wajib segera memberitahu InvoiceKu apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda melalui security@invoiceku.id.
• InvoiceKu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan kata sandi.
• Anda dilarang berbagi kredensial akun dengan pihak lain. Untuk kebutuhan akses multi-pengguna, gunakan fitur manajemen tim yang tersedia.

3.3 Satu Akun Per Pengguna

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun InvoiceKu. Pembuatan beberapa akun untuk menghindari batasan paket, memanfaatkan promosi secara berulang, atau tujuan penyalahgunaan lainnya merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan penghentian semua akun terkait.

4.1 Penggunaan yang Diperbolehkan

Layanan InvoiceKu hanya boleh digunakan untuk tujuan bisnis yang sah, meliputi:

• Pembuatan dan pengiriman invoice kepada klien atas jasa atau produk yang sah.
• Pengelolaan keuangan bisnis Anda sendiri.
• Integrasi dengan sistem bisnis Anda melalui API (khusus paket Enterprise).

4.2 Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras menggunakan layanan InvoiceKu untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada tindak pidana penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran perpajakan.
• Membuat invoice atau dokumen keuangan palsu, fiktif, atau menyesatkan.
• Melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau mencoba mengakses kode sumber platform.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomasi apa pun tanpa izin tertulis dari InvoiceKu.
• Mengirimkan spam, konten berbahaya, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur layanan InvoiceKu secara tidak wajar.
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin.

4.3 Ketentuan Penggunaan API (Paket Enterprise)

Pengguna paket Enterprise yang telah menerima API key diberikan hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan API InvoiceKu, dengan ketentuan tambahan sebagai berikut:

• API key bersifat rahasia dan dilarang dibagikan kepada pihak ketiga mana pun.
• Batas penggunaan API (rate limit) yang berlaku sesuai paket wajib dipatuhi. Pelanggaran batas ini dapat mengakibatkan pemblokiran sementara atau permanen.
• Penggunaan API untuk membangun produk atau layanan yang bersaing langsung dengan InvoiceKu dilarang.
• InvoiceKu berhak memperbarui spesifikasi API dengan pemberitahuan minimal 30 hari untuk perubahan yang tidak kompatibel ke belakang (breaking changes).
• Seluruh panggilan API harus menyertakan header autentikasi yang valid. Penyalahgunaan API key merupakan tanggung jawab pemegang akun.

5.1 Paket Berlangganan

InvoiceKu menawarkan berbagai paket berlangganan (Starter, Pro, dan Enterprise) dengan harga yang tercantum di halaman Harga kami. Harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN 11% sesuai peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku.

5.2 Siklus Penagihan

• Berlangganan bulanan: ditagihkan setiap bulan pada tanggal yang sama dengan tanggal pertama kali berlangganan.
• Berlangganan tahunan: ditagihkan di muka untuk periode 12 bulan dan mendapatkan diskon sesuai yang tertera di halaman Harga.
• Apabila pembayaran gagal, kami akan mencoba menagih kembali dalam 3 hari kerja berikutnya. Kegagalan pembayaran berulang dapat mengakibatkan pembekuan sementara akun.

5.3 Metode Pembayaran

InvoiceKu menerima pembayaran melalui Midtrans, yang mendukung berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit/debit Visa dan Mastercard, transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan lainnya), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), serta gerai minimarket (Alfamart, Indomaret). Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).

5.4 Kebijakan Refund

• Paket Bulanan: tidak ada pengembalian dana (non-refundable) untuk masa berlangganan yang sedang berjalan. Anda dapat membatalkan kapan saja dan layanan akan tetap aktif hingga akhir periode yang dibayarkan.
• Paket Tahunan: pengembalian dana prorata tersedia dalam 14 hari pertama sejak tanggal pembayaran, dengan pengurangan biaya administrasi sebesar Rp 50.000. Setelah 14 hari, tidak ada pengembalian dana.
• Pengecualian: pengembalian dana penuh akan diberikan apabila InvoiceKu mengalami gangguan layanan yang melebihi 72 jam berturut-turut yang disebabkan oleh faktor dalam kendali kami.

5.5 Kenaikan Harga

InvoiceKu berhak mengubah harga berlangganan dengan pemberitahuan minimal 30 hari melalui email. Pengguna berlangganan tahunan akan terlindungi dari kenaikan harga hingga akhir periode berlangganan yang sedang berjalan.

6.1 Penyangkalan Jaminan

Layanan InvoiceKu disediakan “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available) tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, akurasi, keandalan, atau ketiadaan gangguan.

6.2 Batasan Ganti Rugi

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab InvoiceKu kepada Anda atas semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada InvoiceKu dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

6.3 Pengecualian Kerugian Tidak Langsung

InvoiceKu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang bersifat tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau goodwill, meskipun InvoiceKu telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

7.1 Hak Kekayaan Intelektual InvoiceKu

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform InvoiceKu, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, desain antarmuka, merek dagang, logo, konten editorial, dan dokumentasi, adalah milik eksklusif PT InvoiceKu Teknologi Indonesia atau pemberi lisensinya. Hak-hak tersebut dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan peraturan kekayaan intelektual Indonesia lainnya.

7.2 Lisensi Penggunaan

InvoiceKu memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan layanan semata-mata untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

7.3 Data Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua data, konten, dan informasi yang Anda unggah atau buat melalui layanan InvoiceKu (“Konten Pengguna”). Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan InvoiceKu lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan kepada Anda.

7.4 Masukan dan Saran

Apabila Anda memberikan masukan, saran, atau ide terkait layanan InvoiceKu, Anda memberikan InvoiceKu hak bebas royalti yang tidak terbatas untuk menggunakan masukan tersebut dalam pengembangan produk tanpa kewajiban kompensasi apa pun kepada Anda.

8.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan berlangganan kapan saja melalui menu “Pengaturan Akun > Berlangganan > Batalkan Berlangganan”. Akun akan tetap aktif hingga akhir periode berlangganan yang telah dibayarkan. Setelah periode berakhir, akun akan beralih ke paket Gratis (apabila tersedia) atau dinonaktifkan.

8.2 Penghentian oleh InvoiceKu

InvoiceKu berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda dengan pemberitahuan 14 hari apabila:

• Terdapat keterlambatan pembayaran yang melebihi 30 hari.
• Terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• InvoiceKu menghentikan operasional layanannya.

Dalam kasus pelanggaran serius, termasuk penipuan, aktivitas ilegal, atau serangan terhadap infrastruktur kami, InvoiceKu berhak menangguhkan akun secara langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8.3 Ekspor Data Setelah Penghentian

Setelah akun dinonaktifkan, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengekspor data Anda. Setelah periode ini, InvoiceKu berhak menghapus data Anda secara permanen sesuai kebijakan retensi data kami, kecuali apabila hukum yang berlaku mewajibkan penyimpanan lebih lama.

InvoiceKu berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar, minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku.
• Banner pemberitahuan dalam aplikasi saat Anda login.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" pada dokumen ini.

Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda wajib menghentikan penggunaan layanan sebelum tanggal efektif perubahan dan dapat mengajukan pengembalian dana prorata untuk berlangganan tahunan yang masih berlaku.

10.1 Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, diatur, dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Republik Indonesia. PT InvoiceKu Teknologi Indonesia beroperasi dan berdomisili di Jakarta Selatan, Indonesia.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Apabila timbul perselisihan antara Anda dan InvoiceKu yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan layanan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui tahapan berikut:

1. 1Musyawarah mufakat secara langsung antara para pihak dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa muncul.
2. 2Apabila musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi yang difasilitasi oleh Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) yang diakui di Indonesia.
3. 3Apabila mediasi tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa akan dibawa ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang dan para pihak setuju untuk tunduk pada yurisdiksi tersebut.

10.3 Keterpisahan Ketentuan

Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya yang tetap berlaku penuh.